Профессиональное стоматологическое
оборудование и материалы

Для повышения контроля качества отправки, поступления и ответа на рекламацию обратите внимания на правила заполнения бланка  (ссылка на скачивание файла):

 

  • Бланк должен быть заполнен печатными буквами или четким понятным почерком
  • Пункты, отмеченные (*) звездочками подлежат обязательному заполнению.
  • Дата установки и дата удаления импланта указывается обязательно.
  • Стикер из внутренней упаковки имплантата , с указанным размером и кодовой маркировкой должен быть оригинальным, наклеенным на бланк рекламации. Скан или фото стикера, а также написанные от руки номера, к рассмотрению не принимаются. Кроме того, обязательным вложением является штрих-код с упаковки имплантата.
  • Обязательно необходимо вложить 2 распечатанных на бумаге снимка: в день установки имплантата и в день его удаления/отторжения. КТ на диске не принимается. Имплантат на снимке должно быть видно в полной проекции, обрезанные снимки не подходят.
  • Сведения необходимо предоставить в течении месяца после заполнения бланка рекламации и вместе с отторгнутым имплантатом. Имплантат принимается только упакованный и простерилизованный в крафт-пакете.
  • На бланке необходима печать организации (ЛПУ) или физ.лица (ИП/ООО), кто приобретал имплантат, либо врачебная печать.
  • Не гарантийными являются случаи:
    • случайное вскрытие упаковки
    • неправильно подобранный размер
    • случайное падение имплантата на пол
    • несоблюдение протокола установки имплантата, рекомендованного производителем
    • отсутствие первичной стабилизации в день операции

 

Заполненный бланк со всеми необходимыми вложениями необходимо передать вашему региональному дилеру или менеджеру по работе с клиентами/медицинскому представителю.

Скачать бланк рекламации >>