Для повышения контроля качества отправки, поступления и ответа на рекламацию обратите внимания на правила заполнения бланка:
- Бланк должен быть заполнен печатными буквами или четким понятным почерком
- Все пункты бланка подлежат заполнению.
- Дата установки и дата удаления импланта указывается обязательно.
- Стикер из внутренней упаковки имплантата , с указанным размером и кодовой маркировкой должен быть оригинальным, наклеенным на бланк рекламации. Скан или фото стикера, а также написанные от руки номера, к рассмотрению не принимаются. Кроме того, обязательным вложением является штрих-код с упаковки имплантата.
- Обязательно необходимо вложить 2 распечатанных на бумаге снимка: в день установки имплантата и в день его удаления/отторжения (после удаления имплантата). КТ на диске не принимается. Имплантат на снимке должно быть видно в полной проекции, обрезанные снимки не подходят.
- Сведения необходимо предоставить в течении месяца после заполнения бланка рекламации и вместе с отторгнутым имплантатом. Имплантат принимается только упакованный и простерилизованный в крафт-пакете.
- На бланке необходима печать организации (ЛПУ) или физ.лица (ИП/ООО), кто приобретал имплантат, либо врачебная печать.
-
Не гарантийными являются случаи:
- случайное вскрытие упаковки
- неправильно подобранный размер (Согласно рекомендаций производителя, в боковых отделах челюстей устанавливаются имплантаты диаметром не менее 4 мм. В случае установки имплантатов меньшего диаметра, претензии по рекламационной замене не принимаются)
- случайное падение имплантата на пол
- несоблюдение протокола установки имплантата, рекомендованного производителем
- отсутствие первичной стабилизации в день операции
Заполненный бланк со всеми необходимыми вложениями необходимо передать вашему региональному дилеру или менеджеру по работе с клиентами/медицинскому представителю.